Noesis S.R.L.
Campo di applicazione
La presente Politica del Sistema di Gestione definisce gli impegni e gli indirizzi strategici di NOESIS SRL per la gestione integrata dei processi aziendali. Questo documento si applica a tutte le attività, i prodotti e i servizi erogati dall’agenzia, con lo scopo di orientare l’organizzazione verso il miglioramento continuo delle proprie prestazioni in conformità con i requisiti per la qualità, l’ambiente, la salute e sicurezza sul lavoro e la sicurezza delle informazioni.
Riferimenti normativi
- UNI EN ISO 9001:2015 – Sistemi di gestione per la qualità – Requisiti
- UNI EN ISO 14001:2015 – Sistemi di gestione ambientale – Requisiti con guida per l’uso
- UNI ISO 45001:2018 – Sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro – Requisiti e guida per l’uso
- UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2024 – Sicurezza delle informazioni, cybersecurity e protezione della privacy – Sistemi di gestione per la sicurezza delle informazioni – Requisiti
Termini e Definizioni
- Top Management: Persona o gruppo di persone che dirige e controlla un’organizzazione al più alto livello.
- Miglioramento continuo: Attività ricorrente per accrescere le prestazioni.
- Obiettivo: Risultato da raggiungere. Un obiettivo può essere strategico, tattico oppure operativo.
- Organizzazione: Persona o gruppo di persone che ha funzioni proprie con responsabilità, autorità e interrelazioni per conseguire i propri obiettivi.
- Politica: Intenzioni e indirizzi di un’organizzazione, come espressi in modo formale dal suo Top Management.
- Processo: Insieme di attività correlate o interagenti che trasformano elementi in ingresso in elementi in uscita.
- Requisito: Esigenza o aspettativa che può essere dichiarata, generalmente implicita o cogente.
- Rischio: Effetto dell’incertezza.
Ruoli e Responsabilità
- Top Management: Definisce, attua e mantiene la presente politica come strumento strategico, impegnandosi nel miglioramento continuo del Sistema di Gestione Integrato e assicurando la conformità ai requisiti applicabili.
- Senior HR & Talent Manager: Assicura che la politica sia comunicata, compresa, applicata all’interno dell’organizzazione e resa disponibile alle parti interessate rilevanti.
Impegno e obiettivi del sistema di gestione
Il Top Management di NOESIS SRL, in coerenza con la propria Mission e Vision, stabilisce, attua e mantiene la presente Politica, considerandola uno strumento strategico per orientare i processi aziendali e promuovere una cultura condivisa a tutti i livelli dell’organizzazione. La Politica è appropriata alle finalità e al contesto di Noesis, tenendo conto della natura, dimensione e impatti delle sue attività di agenzia di comunicazione indipendente.
Il Top Management si impegna a perseguire il miglioramento continuo del Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza sul Lavoro e la Sicurezza delle Informazioni, al fine di accrescere le prestazioni complessive e creare valore per i clienti e le altre parti interessate.
NOESIS SRL si impegna a soddisfare tutti i requisiti applicabili, inclusi gli obblighi legali, normativi e contrattuali pertinenti alle proprie attività e ai sistemi di gestione adottati.
La presente politica costituisce il quadro di riferimento per la definizione e il riesame degli obiettivi aziendali, il cui processo di pianificazione e monitoraggio è definito nel documento “PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento”.
Qualità
Noesis considera la qualità un fattore chiave per il successo e la competitività sul mercato.
L’impegno per la qualità si traduce nei seguenti principi:
- Porre la massima attenzione alla soddisfazione del cliente, erogando servizi di consulenza strategica e comunicazione integrata che rispondano e anticipino le loro esigenze.
- Garantire l’efficienza, l’affidabilità e la coerenza dei processi operativi, dalla progettazione all’erogazione dei servizi, come descritto nella “PRO Gestione processo commerciale”.
- Monitorare costantemente la percezione dei clienti per individuare opportunità di miglioramento, secondo le modalità definite nella procedura “PRO Analisi soddisfazione clienti”.
Ambiente
Consapevole del proprio ruolo e delle proprie responsabilità, Noesis si impegna a proteggere l’ambiente e a prevenire l’inquinamento derivante dalle proprie attività di ufficio.
Tale impegno, fondato sui risultati dell'”Analisi ambientale iniziale”, si concretizza nel:
- Promuovere un uso sostenibile delle risorse, con particolare attenzione al consumo di energia e materiali.
- Gestire in modo responsabile i rifiuti prodotti, favorendone la riduzione e la raccolta differenziata.
- Adottare misure per la mitigazione e l’adattamento ai cambiamenti climatici, per quanto applicabile al contesto di un’azienda di servizi.
- Migliorare continuamente le proprie prestazioni ambientali attraverso il monitoraggio e il controllo degli aspetti ambientali significativi.
Salute e Sicurezza sul Lavoro
La tutela della salute e dell’integrità delle persone è un valore fondamentale per Noesis. Il Top Management si impegna a:
Fornire condizioni di lavoro sicure e salubri per la prevenzione di lesioni e malattie
- correlate al lavoro, con un approccio basato sulla valutazione preventiva di tutti i rischi.
- Eliminare i pericoli e ridurre i rischi per la salute e sicurezza, con particolare attenzione ai rischi specifici degli ambienti d’ufficio, inclusi quelli di natura ergonomica e psicosociale.
- Garantire e promuovere la consultazione e la partecipazione attiva dei lavoratori e dei loro rappresentanti, secondo le modalità descritte nella procedura “PRO Gestione della partecipazione e consultazione”.
Sicurezza delle Informazioni
In qualità di agenzia di comunicazione, Noesis riconosce il valore critico del patrimonio informativo proprio e dei suoi clienti. Pertanto, si impegna a garantirne la protezione attraverso:
- La tutela della riservatezza, integrità e disponibilità delle informazioni trattate, proteggendole da ogni minaccia, interna o esterna, intenzionale o accidentale.
- L’adozione di un approccio basato sulla gestione del rischio per definire e attuare controlli di sicurezza adeguati.
- La definizione di obiettivi specifici per la sicurezza delle informazioni, in linea con quanto stabilito nella “POL Politica di sicurezza delle informazioni”.
Comunicazione e Disponibilità della Politica
Il Top Management assicura che la Politica del Sistema di Gestione sia gestita in conformità alla “PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate”. Il Senior HR & Talent Manager, il Responsabile SGQ, il Responsabile SGSSL, il Responsabile SGA e il Responsabile SGSI, hanno la responsabilità di assicurare che la politica sia:
- Comunicata, compresa e applicata a tutti i livelli all’interno dell’organizzazione.
- Resa disponibile alle parti interessate rilevanti, ove appropriato, anche mediante la pubblicazione sul sito web aziendale.
La presente Politica viene riesaminata periodicamente, in sede di Riesame della Direzione, per assicurarne la continua idoneità, adeguatezza ed efficacia.
Archiviazione e Aggiornamenti
Questo documento è archiviato in formato digitale controllato. Viene riesaminato periodicamente, e comunque in occasione di cambiamenti organizzativi o normativi rilevanti, per garantirne la continua idoneità, adeguatezza ed efficacia. Gli aggiornamenti sono gestiti dal Top Management e comunicati a tutto il personale.